Abrechnung FAQ

Wann werde ich belastet?

Du wirst monatlich (oder jährlich) am selben Datum wie beim ursprünglichen Abonnementstart belastet. Dein nächstes Verlängerungsdatum siehst du auf der Seite Abrechnung in Studio (Verlängert sich am).

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Alle gängigen Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex) und PayPal, über unseren Zahlungspartner Lemon Squeezy.

Wie erhalte ich eine Rechnung?

Öffne Abrechnung in der Studio-Seitenleiste und scrolle zu Rechnungen & Belege — jede Zahlung auf deinem Konto ist dort mit einer Schaltfläche Herunterladen aufgelistet. Unter Firmendaten auf Rechnungen kannst du außerdem Firmenname, USt-IdNr. / Steuernummer und Adresse hinterlegen; sie werden auf jeder heruntergeladenen Rechnung ausgewiesen, auch auf früheren.

Ich wurde belastet, wollte aber kein Abo abschließen

Wenn du innerhalb von 7 Tagen nach der Abbuchung anfragst und seitdem weniger als 5 Minuten Audio (300 Punkte) generiert hast, hast du Anspruch auf eine Rückerstattung. Siehe Rückerstattungsrichtlinie.

Meine Karte wurde abgelehnt

1. Kartendetails prüfen (siehe „Wie aktualisiere ich meine Zahlungsmethode?“ unten)
2. Sicherstellen, dass die Rechnungsadresse mit der Karte übereinstimmt
3. Bank kontaktieren — manche Banken blockieren internationale Transaktionen
4. Eine andere Zahlungsmethode ausprobieren

Wie aktualisiere ich meine Zahlungsmethode?

1. Zu Abrechnung auf vocallab.ai gehen
2. Auf Zahlungsmethode aktualisieren klicken
3. Neue Kartendetails im sicheren Zahlungsportal eingeben

Wie upgrade ich?

Wähle auf der Preisseite oder in Studio unter Abrechnung einen höheren Tarif. Das Upgrade eines aktiven Abonnements wird anteilig berechnet — du zahlst nur die Differenz für den Rest des laufenden Zeitraums.

Ich habe gekündigt, wurde aber trotzdem belastet

Kündigungen stoppen zukünftige Abrechnungen — sie stornieren keine bereits verarbeitete Abbuchung. Wenn du glaubst, dass ein Fehler vorliegt, kontaktiere den Support.