Rückerstattungsrichtlinie

Abonnements sind durch eine 7-Tage-Geld-zurück-Garantie abgesichert. Diese Seite ist eine kurze Zusammenfassung — verbindlich ist die vollständige Rückerstattungsrichtlinie.

Berechtigung

Du hast Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn:

• Du innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf oder der Verlängerung deines Abonnements anfragst
• Du seit diesem Kauf weniger als 5 Minuten Audio (300 Punkte) generiert hast

Was nicht erstattungsfähig ist

• Abonnements, bei denen seit dem Kauf mehr als 5 Minuten (300 Punkte) Audio generiert wurden
• Anfragen, die mehr als 7 Tage nach dem Kauf oder der Verlängerung erfolgen
• Auflade-Pakete — Aufladungen sind immer endgültig und nicht erstattungsfähig
• Konten, die wegen eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt oder beendet wurden

So beantragst du eine Rückerstattung

1. Oben prüfen, ob du berechtigt bist
2. Eine E-Mail an support@vocallab.ai schreiben
3. Bestellnummer, Kaufdatum und die E-Mail-Adresse deines VocalLab-Kontos angeben
4. Kurz erklären, warum der Dienst für dich nicht funktioniert hat — das hilft uns, besser zu werden

Bearbeitungszeit

Rückerstattungen werden nach der Genehmigung in der Regel innerhalb von 14 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bei deiner Bank kann es noch ein paar Tage dauern, bis der Betrag erscheint.

Wir möchten nie, dass du dich feststeckst fühlst. Wenn du aus irgendeinem Grund unzufrieden bist, sprich zuerst mit uns — wir können dein Problem möglicherweise lösen.