결제 FAQ

언제 결제가 이루어지나요?

최초 구독 시작일과 동일한 날짜에 매월(또는 매년) 결제가 이루어집니다. 다음 갱신일은 스튜디오의 결제 페이지(갱신일:)에서 확인할 수 있습니다.

어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

결제 파트너인 Lemon Squeezy를 통해 주요 신용/체크카드(Visa, Mastercard, Amex)와 PayPal을 지원합니다.

영수증은 어떻게 받나요?

스튜디오 사이드바에서 결제를 열고 인보이스 및 영수증으로 스크롤하세요 — 계정의 모든 결제 내역이 다운로드 버튼과 함께 표시됩니다. 인보이스에 표시할 사업자 정보에 회사명, VAT / 세금 ID, 주소를 추가하면 과거 인보이스를 포함해 다운로드하는 모든 인보이스에 인쇄됩니다.

의도치 않게 구독되었습니다

결제 후 7일 이내에 요청하고 그 이후 생성한 오디오가 5분(300포인트) 미만이면 환불 대상입니다. 환불 정책을 참고하세요.

카드가 거절되었습니다

1. 카드 정보를 확인합니다(아래 "결제 수단은 어떻게 변경하나요?" 참고)
2. 청구 주소가 카드와 일치하는지 확인합니다
3. 은행에 문의하세요 — 일부 은행은 해외 결제를 차단합니다
4. 다른 결제 수단을 시도해 보세요

결제 수단은 어떻게 변경하나요?

1. vocallab.ai의 결제로 이동합니다
2. 결제 수단 업데이트를 클릭합니다
3. 보안 결제 포털에 새 카드 정보를 입력합니다

업그레이드는 어떻게 하나요?

요금제 페이지 또는 스튜디오의 결제에서 더 높은 요금제를 선택하세요. 활성 구독을 업그레이드하면 일할 계산되어, 현재 기간의 남은 기간에 대한 차액만 결제합니다.

구독을 취소했는데 여전히 결제되었습니다

구독 취소는 향후 결제를 중단시키며, 이미 처리된 결제를 취소하지는 않습니다. 오류라고 생각되시면 고객지원에 문의해 주세요.