환불 정책
구독에는 7일 환불 보장이 적용됩니다. 이 페이지는 요약이며, 전체 환불 정책이 구속력 있는 버전입니다.
환불 자격
다음 조건을 충족하면 환불받을 수 있습니다:
- 구독 구매 또는 갱신 후 7일 이내에 요청
- 해당 구매 이후 생성한 오디오가 5분(300포인트) 미만
환불 불가 항목
- 구매 이후 5분(300포인트)을 넘는 오디오를 생성한 구독
- 구매 또는 갱신 후 7일이 지난 요청
- 추가 크레딧 팩 — 추가 충전은 항상 최종 구매이며 환불되지 않습니다
- 서비스 약관 위반으로 정지되거나 해지된 계정
환불 신청 방법
- 위 내용을 읽고 자격 여부를 확인하세요
- support@vocallab.ai로 이메일을 보내세요
- 주문 번호, 구매 날짜, VocalLab 계정 이메일을 포함해 주세요
- 서비스가 맞지 않았던 이유를 간단히 알려 주세요 — 개선에 도움이 됩니다
처리 기간
승인된 환불은 보통 14 영업일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 은행에 따라 반영되기까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
불편하신 점이 있으시면 언제든지 문의하기 — 문제를 해결해 드릴 수도 있습니다.