FAQ sulla fatturazione
Quando vengo addebitato?
Vieni addebitato ogni mese (o ogni anno) nella stessa data a partire dall'inizio dell'abbonamento. La data del prossimo rinnovo è mostrata nella pagina Fatturazione di Studio (Si rinnova il).
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Tutte le principali carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Amex) e PayPal, tramite il nostro partner di pagamento Lemon Squeezy.
Come ottengo una fattura?
Apri Fatturazione nella barra laterale di Studio e scorri fino a Fatture e ricevute: ogni pagamento del tuo account è elencato lì con un pulsante Scarica. Sotto Dati aziendali sulle fatture puoi anche aggiungere il nome dell'azienda, la partita IVA / il Tax ID e l'indirizzo; vengono riportati su ogni fattura che scarichi, comprese quelle passate.
Sono stato addebitato ma non volevo abbonarmi
Se lo richiedi entro 7 giorni dall'addebito e da allora hai generato meno di 5 minuti di audio (300 punti), hai diritto a un rimborso. Consulta la Politica di rimborso.
La mia carta è stata rifiutata
- Verifica i dati della carta (vedi "Come aggiorno il metodo di pagamento?" qui sotto)
- Assicurati che l'indirizzo di fatturazione corrisponda alla carta
- Contatta la tua banca — alcune banche bloccano le transazioni internazionali
- Prova con un altro metodo di pagamento
Come aggiorno il metodo di pagamento?
- Vai su Fatturazione su vocallab.ai
- Clicca Aggiorna metodo di pagamento
- Inserisci i dati della nuova carta nel portale di pagamento sicuro
Come faccio l'upgrade?
Scegli un piano superiore nella pagina Prezzi oppure in Studio da Fatturazione. L'upgrade di un abbonamento attivo è calcolato in proporzione: paghi solo la differenza per il resto del periodo in corso.
Ho annullato ma sono stato comunque addebitato
L'annullamento blocca i pagamenti futuri — non annulla un addebito già elaborato. Se ritieni ci sia stato un errore, contatta il supporto.