Politica di rimborso

Gli abbonamenti includono una garanzia di rimborso di 7 giorni. Questa pagina è un breve riepilogo: la Politica di rimborso completa è la versione vincolante.

Idoneità

Hai diritto a un rimborso quando:

• Lo richiedi entro 7 giorni dall'acquisto o dal rinnovo dell'abbonamento
• Da quell'acquisto hai generato meno di 5 minuti di audio (300 punti)

Cosa non è rimborsabile

• Abbonamenti in cui, dopo l'acquisto, sono stati generati più di 5 minuti (300 punti) di audio
• Richieste effettuate oltre 7 giorni dopo l'acquisto o il rinnovo
• Pacchetti di ricarica crediti — le ricariche sono sempre definitive e non rimborsabili
• Account sospesi o chiusi per violazione dei nostri Termini di servizio

Come richiedere un rimborso

1. Verifica qui sopra di avere diritto al rimborso
2. Scrivi a support@vocallab.ai
3. Includi il numero d'ordine, la data di acquisto e l'email del tuo account VocalLab
4. Raccontaci brevemente perché il servizio non ha funzionato per te: ci aiuta a migliorare

Tempi di elaborazione

Una volta approvati, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. La tua banca potrebbe aver bisogno di qualche giorno in più perché l'accredito risulti.

Non vogliamo mai che tu ti senta abbandonato. Se sei insoddisfatto per qualsiasi motivo, parlaci prima — potremmo risolvere il tuo problema.