返金ポリシー
サブスクリプションには7日間の返金保証が付いています。このページは要約です。拘束力を持つのは、完全版の返金ポリシーです。
対象条件
次の場合は返金の対象となります:
- サブスクリプションの購入または更新から7日以内にリクエストした
- その購入以降に生成した音声が**5分未満（300ポイント）**である
返金対象外
- 購入以降に5分（300ポイント）を超える音声を生成したサブスクリプション
- 購入または更新から7日を超えてからのリクエスト
- トップアップクレジットパック — トップアップは常に最終的な購入であり、返金できません
- 利用規約違反により停止または解約されたアカウント
返金の申請方法
- 上記を読んで対象かどうかを確認する
- support@vocallab.ai にメールする
- 注文番号、購入日、VocalLabアカウントのメールアドレスを記載する
- サービスがご期待に添えなかった理由を簡単にお知らせください — 改善の参考にさせていただきます
処理にかかる時間
返金は承認後、通常14営業日以内に元の支払い方法へ処理されます。銀行側で反映までに数日かかる場合があります。
ご不満を感じさせてしまうことは本意ではありません。どんな理由であっても、まずご相談ください — 問題を解決できるかもしれません。