FAQ de Faturamento

Quando sou cobrado?

Você é cobrado na mesma data de cada mês (ou ano) a partir da data de início da sua assinatura.

Quais métodos de pagamento são aceitos?

Todos os principais cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex) e PayPal, via Lemon Squeezy.

Como obtenho uma fatura?

As faturas são enviadas automaticamente para o seu e-mail após cada cobrança. Você também pode acessá-las no Portal de Faturamento → Faturas.

Fui cobrado, mas não pretendia assinar

Se você acredita ter sido cobrado por engano nos últimos 7 dias e não utilizou Créditos, pode ser elegível para Reembolso. Veja a Política de Reembolso.

Meu cartão foi recusado

1. Verifique os dados do cartão em Faturamento
2. Certifique-se de que o endereço de cobrança corresponde ao cartão
3. Entre em contato com seu banco — alguns bloqueiam transações internacionais
4. Tente um método de pagamento diferente

Serei notificado antes da renovação?

Sim — você receberá um e-mail de lembrete 3 dias antes da renovação da sua assinatura.

Como atualizo meu método de pagamento?

1. Vá para Faturamento
2. Clique em Gerenciar Assinatura
3. Clique em Atualizar Método de Pagamento
4. Insira os dados do novo cartão

Cancelei, mas ainda fui cobrado

O cancelamento interrompe cobranças futuras — não cancela uma cobrança que já foi processada. Se você acredita que houve um erro, entre em contato com o suporte.