Política de Reembolso

As assinaturas têm garantia de reembolso de 7 dias. Esta página é um resumo breve — a Política de Reembolso completa é a versão vinculante.

Elegibilidade

Você tem direito a reembolso quando:

• Você solicita dentro de 7 dias da compra ou da renovação da assinatura
• Você gerou menos de 5 minutos de áudio (300 pontos) desde essa compra

O que não é reembolsável

• Assinaturas em que mais de 5 minutos (300 pontos) de áudio foram gerados desde a compra
• Solicitações feitas mais de 7 dias após a compra ou a renovação
• Pacotes de créditos adicionais — as recargas são sempre definitivas e não reembolsáveis
• Contas suspensas ou encerradas por violação dos nossos Termos de Serviço

Como solicitar um reembolso

1. Confira acima se você é elegível
2. Envie um e-mail para support@vocallab.ai
3. Inclua o número do pedido, a data da compra e o e-mail da sua conta VocalLab
4. Conte-nos brevemente por que o serviço não funcionou para você — isso nos ajuda a melhorar

Prazo de processamento

Os reembolsos são normalmente processados em até 14 dias úteis após a aprovação, para o método de pagamento original. Seu banco pode precisar de alguns dias a mais para que o valor apareça.

Nunca queremos que você se sinta preso. Se estiver insatisfeito por qualquer motivo, fale conosco primeiro — podemos resolver o seu problema.