Preguntas frecuentes sobre facturación

¿Cuándo se me cobra?

Se te cobra en la misma fecha cada mes (o año) desde la fecha de inicio de tu suscripción original.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Las principales tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex) y PayPal, a través de Lemon Squeezy.

¿Cómo obtengo una factura?

Las facturas se envían automáticamente a tu correo electrónico después de cada cargo. También puedes acceder a ellas desde el portal de facturación → Facturas.

Me cobraron pero no quería suscribirme

Si crees que te cobraron por error en los últimos 7 días y no has usado Créditos, podrías ser elegible para un Reembolso. Consulta la Política de reembolso.

Mi tarjeta fue rechazada

1. Verifica los datos de la tarjeta en Facturación
2. Asegúrate de que la dirección de facturación coincida con tu tarjeta
3. Contacta a tu banco — algunos bancos bloquean transacciones internacionales
4. Prueba con otro método de pago

¿Recibiré una notificación antes de la renovación?

Sí — recibirás un recordatorio por correo electrónico 3 días antes de que se renueve tu suscripción.

¿Cómo actualizo mi método de pago?

1. Ve a Facturación
2. Haz clic en Gestionar suscripción
3. Haz clic en Actualizar método de pago
4. Ingresa los datos de tu nueva tarjeta

Cancelé pero me siguieron cobrando

Las cancelaciones detienen la facturación futura — no cancelan un cargo que ya fue procesado. Si crees que hubo un error, contacta al soporte.