Política de reembolso

Las suscripciones incluyen una garantía de devolución de 7 días. Esta página es un resumen breve; la Política de reembolso completa es la versión vinculante.

Elegibilidad

Eres elegible para un Reembolso cuando:

• Lo solicitas dentro de los 7 días posteriores a la compra o renovación de tu suscripción
• Has generado menos de 5 minutos de audio (300 puntos) desde esa compra

Qué no es reembolsable

• Suscripciones en las que se hayan generado más de 5 minutos (300 puntos) de audio desde la compra
• Solicitudes realizadas más de 7 días después de la compra o renovación
• Packs de Créditos de recarga: las recargas son siempre definitivas y no reembolsables
• Cuentas suspendidas o canceladas por infringir nuestras Condiciones del servicio

Cómo solicitar un Reembolso

1. Comprueba más arriba que eres elegible
2. Escribe a support@vocallab.ai
3. Incluye tu número de pedido, la fecha de compra y el correo electrónico de tu cuenta de VocalLab
4. Cuéntanos brevemente por qué el servicio no te funcionó: nos ayuda a mejorar

Tiempo de procesamiento

Una vez aprobados, los Reembolsos suelen procesarse en un plazo de 14 días hábiles y se acreditan al método de pago original. Tu banco puede necesitar unos días más para que aparezca.

Nunca queremos que te sientas atrapado. Si no estás satisfecho por cualquier motivo, habla con nosotros primero — es posible que podamos resolver tu problema.